Các câu hỏi thường gặp của khách hàng khi sử dụng dịch vụ FPT

Số lượt xem bài viết: 671
Các câu hỏi thường gặp của khách hàng khi sử dụng dịch vụ FPT
5(10) votes

FPTHUE.VN  Tổng hợp các câu hỏi của khách hàng liên quan đến sản phẩm của FPT Telecom. Qúy khách hàng có thể tham khảo hoặc gởi câu hỏi cho chúng tôi tại mẩu phía cuối trang.

Đăng ký lắp mạng FPT

Tổng đài FPT

Các câu hỏi liên quan đến dịch vụ lắp mạng Internet FPT

Lưu Văn Tân

Thủ tục lắp mạng cần cái gì? Có cần cam kết ràng buột gì không ?

ADMINThủ tục lắp mạng đơn giản chỉ cần 01 bản sao giấy CMND anh Tân nhé! Tất cả các nhà mạng hiện nay theo quy định khách hàng đăng ký dịch vụ phải cam kết sử dụng trong vòng 24 tháng

 

Nguyễn Thị Bảy

 

Mình muốn đăng ký và lắp đặt trong ngày được không?

ADMIN

Theo quy định của FPT Telecom thời gian lắp đặt cho khách hàng là từ 1 – 2 ngày chị Bảy nhé! Trong trường hợp chị cần mạng để sử dụng gấp thì bên công ty sẽ cố hỗ trợ sớm nhất có thể

 

Hồ Đăng Khôi

Mình đã ký hợp đồng lắp mạng internet xong với FPT nhưng do công việc riêng mình muốn hoãn thời gian lắp đặt lại 1 – 2 tháng hoặc hủy hợp đồng thì có bị mất phí đã nộp ban đầu không?

ADMINKhách hàng sau khi ký hợp đồng có thể hẹn lại thời gian triển khai nhưng phải trong tháng đó! Trường hợp hủy hợp đồng trước khi lắp đặt khách hàng sẽ được bồi hoàn lại 100% nhé

 

Lê Hải

 

Hiện tại mình có sử dụng 1 đường truyền của FPT từ năm 2013 nhưng là cáp đồng! Bây giừo mình muốn chuyển qua cáp Quang thì làm thế nào? Có tốn phí hay không?

ADMINChào Anh!

Trường hợp của anh bên em đã kiểm tra, khảo sát. Anh có thể chuyển lên cáp quang nhé!

Bên em sẽ miễn phí trang bị lại modem wifi FTTH kèm đường dây mới. Anh chỉ cần đóng phí thi công là 100.000đ

 

Tuấn!

 

Mạng nhà tôi dạo này cứ tầm 7h tối là rất chập chờn, Dù trong nhà chỉ đọc báo hoặc xem Youtube. Nhờ anh/ chị kiểm tra lại nhanh giúp tôi.

ADMIN Chào anh Tuấn!

Bên em đã kiểm tra và thấy tín hiệu băng thông nhà mình vẫn ổn. Anh vui lòng đổi mật khẩu wifi để khỏi bị dùng trộm ah. Trường hợp anh không đổi được vui lòng điện số tổng đài hỗ trợ a sđt: 19006600 có tín hiệu nhấn phím số 2 nhé!

Tham khảo thêm bài biết sau để phát hiện ai dùng trộm wifi nhà mình

» Làm thế nào để phát hiện và ngăn chặn thiết bị dùng trộm Wi-fi nhà mình ?

Phạn Thị Hảo

 

Hiện tại em đang dùng gói 10MB bây giờ muốn nâng MB lên thì làm thế nào? Có tốn phí gì không?

ADMINChào Hảo!

Trường hợp mình muốn nâng cấp lên chỉ cần ghé quầy giao dịch của FPT là 46 Phạm Hồng Thái hoặc 09 Nguyễn Trãi.

– Phí nâng cấp lên được miễn phí 100% nhé! em xem báo giá gói cước cáp quang nhé!

– Thủ tục chỉ cần 01 bản sao giấy CMND của chủ thuê bao

Em muốn lắp thêm truyền hình thì như thế nào! Anh/ chị tư vấn giúp em được không?

ADMIN

Bạn truy cập theo đường link dưới nhé!

» Truyền hình FPT là gì? Đăng ký lắp đặt truyền hình FPT tại Huế

Võ Văn Tiến Dũng 

 

Tôi đang chơi game Liên minh huyền thoại. Tôi cần mạng internet tốc độ ổn định vậy tôi nên đăng ký gói nào?

ADMIN

Chào anh Dũng!

Hiện tại bên công ty đang có khuyến mãi gói F5 là gói mà game thủ rất thích anh có thể tham khảo và đăng ký nhé! Gói F5 tốc độ băng thông lên đến 16Mb thuê bao tháng chỉ với 220.000đ.

Tôi đang sử dụng một nhà mạng khác vậy khi đổi sang tôi có khuyến mãi được gì không ?

ADMIN

» Ưu đãi lớn cho khách hàng chuyển đổi từ nhà mạng khác sang FPT

Thấy khuyến mãi của FPT là tặng IP tĩnh 24 tháng vậy IP tĩnh là gì?

ADMIN

Anh Hà tham khảo nhé!

» IP là gì? Tìm hiểu về IP động, IP tĩnh

Vũ Văn Tiến 

 

Tôi ở Phú Lộc lắp mạng FPT được không?

ADMIN

 

Anh Tiến tham khảo Lắp mạng FPT tại Phú Lộc giúp em nhé!

 

Ngọc Linh 

 

 Em sử dụng mạng FPT đã được 5 năm. Bây giờ do em chuyển công tác ra Hà Nội và muốn tạm ngưng thì phải làm thế nào? Nếu muốn chuyển địa chỉ theo ra Hà Nội được không ah!

ADMIN

 

Bạn Linh thân mến! Bạn có thể đến các văn phòng giao dịch của công ty để làm thủ tục thanh lý hợp đồng hoặc chuyển địa chỉ đến chổ khác nhé! Cám ơn bạn đã tin tưởng và luôn ủng hộ sản phẩm của FPT

 

 


Các câu hỏi liên quan đến thanh toán cước 

Trần Thị Thu Hà

 

Mình có ký hợp đồng lắp mạng cho công ty cách đây 2 ngày. Nhưng chỉ nhận được tin nhắn tổng đài gởi về xác nhận đăng ký dịch vụ kèm phí hòa mạng, bây giờ mình muốn có hóa đơn để nộp cho Công ty thì phải làm sao???

ADMINChào chị Hà!

Theo quy định mới của FPT thì toàn bộ khách hàng khi đăng ký dịch vụ của FPT thì chỉ có tin nhắn tổng đài gởi về số điện thoại đăng ký chị nhé! Trường hợp chị muốn in hóa đơn vui lòng truy cập vào website https://member.fpt.vn/ hoặc làm theo hướng dẫn của bài viết dưới đây! Cám ơn chị đã sử dụng dịch vụ của FPT

» Hướng dẫn kiểm tra và download hóa đơn điện tử của FPT Telecom

Hoàng Thị Thu Thảo

 

FPT thu cước vào ngày mấy hằng tháng

ADMIN

 

Thời gian thu cước sẽ là từ 1-16 hằng tháng

 

Lâm Vỹ Dạ

Tôi đang ở trọ, tôi được nhân viên tư vấn lắp mạng FPT tại phòng trọ phải đặt cọc thêm 660.000đ ngoài phí hòa mạng! Vậy tôi muốn hỏi tiền đặt cọc đó tôi có lấy lại được không? Bao lâu thì lấy lại được. Có cách nào khác để khỏi đặt cọ không??? Nhờ Tổng đài tư vấn giúp ah

ADMIN

 

Chào Chị!

Về khoản đặt cọc bên công ty em có quy định rõ như sau:

  • Áp dụng cho trường hợp khách hàng có địa chỉ nhà thuê, trọ…
  • Số tiền đặc cọc là 600.000đ ( chưa thuế ) sẽ được hoàn lại hoặc trừ vào cước thuê bao khi khách hàng dùng đủ 24 tháng
  • Nếu muốn miễn đặc cọc thì bên em đang có chính sách trả trước 6 tháng sẽ được miễn đặt cọc kèm tặng cước tháng 7. Chị có thể tham khảo thêm nhé

» FPT Huế khuyến mãi cho khách hàng đăng ký trả trước 6 – 12 tháng

 


 

Các câu hỏi liên quan đến kỷ thuật

Trần Thị Lê Na

 

Anh chị cho em hỏi cách đổi mật khẩu wifi ạ !

Cảm ơn!


ADMINChào Na! Bạn vui lòng truy cập vào đường link sau để xem hướng dẫn nhé

»Hướng dẫn đổi mật khẩu wifi FPT

 Trương Văn Hòa

 

 

Ad ơi! Em làm theo hướng dẫn nhưng đến phần nhập userpass thì không được ah ? Em nhập admin nhưng báo không đúng


ADMINVâng ah! Từ đợt sau này nhăm tăng cường tính bảo mật cho Modem hơn bên mình đã thay thế user và pass rồi bạn nhé! Bạn vui lòng lật lại mặt sau của Modem sẽ thấy user và pass của Modem cần log vào! Trường hợp không được hãy điện đến số Tổng đài hỗ trợ kỷ thuật 19006600 ( phím 2 )

Trần Văn Minh
Modem wifi của em bị cháy em có thể đến bảo hành hay không? Có mất phí hay không?

ADMIN

 

Bạn có thể ghé 46 Phạm Hồng Thái, Vĩnh Ninh, Huế để được hỗ trợ nhé

 


Các câu hỏi liên quan đến chương trình Khuyến mãi

Trần thị Mỹ Linh

Tôi hiện đang sử dụng mạng FPT được hơn 3 năm rồi.  Thấy FPT đang có chương trình ưu đãi gói Combo 2 trong 1 với giá 220.000đ/tháng. Vậy tôi đăng ký gói đó được không (Hiện tại tôi đang dùng gói 176.000đ/tháng và truyền hình VTV Cab )

ADMIN

Chào chị Linh!

 

Chương trình đó sẽ được áp dụng chung cho khách hàng đăng lý mới hoặc khách hàng cũ nâng cấp chị nhé!

Trần thị Mỹ Linh

 

Vậy nếu tôi lắp thì được miễn phí đầu thu đó không?

ADMINNếu chị đăng ký trả trước 20 tháng dịch vụ truyền hình lẽ ( thuê bao tháng 80.000đ * 20T ) chị sẽ được miễn phí đầu HD trị giá 700.000đ

Nếu chị trả từng tháng chị phải đóng thêm phí 700.000đ. Bên em sẽ chuyển chị về Gói Khuyến mãi Combo

Lâm Văn Quang

Chương trình mua tivi còn khuyến mãi xem truyền hình miễn phí không bạn

ADMIN Dạ vẫn còn anh Quang nhé

Anh thảm khảo tại đây giúp em! Nếu anh cần hỗ trợ gì hãy liên hệ lại theo số 0931.900.333 anh nhé

»  Khuyến mãi miễn phí xem truyền hình FPT khi đăng ký mua Tivi VTB 32inch

 


Các câu hỏi liên quan đến vấn đề khác

Nguyễn Châu Vinh

Tại sao em đăng ký mạng cáp quang 22Mb mà trong khi download bằng phần mềm Internet Download Manager chỉ báo gần 3Mb ???

ADMINChào Vinh,
Trước hết bạn cần phân biệt được MbpsMBps nhé!

Mình xin giải thích cụ thể như sau:

1 MB thì bằng 8Mb (1 megabyte = 8 megabit). Bạn đăng ký mạng 22 Mbps tức là gần bằng 3MBps. Tùy công cụ Download sẽ hiện thị đơn vị download khác nhau bạn nhé!

 

 

Lê Xuân Hoài

 

Anh (chị) cho e hỏi .. em có mua một laptop ở fpt mà chưa được hỗ trợ cài win nên máy dung không được … giờ e đang ở sài gòn có thể tới fpt gần đó cài được ko ạ ( e cần được tra lời liền) cảm ơn anh (chị) !

ADMINChào Hoài,
Bạn vui lòng mua Windows bản quyền để được hỗ trợ bạn nhé Bạn tham khaỏ FPTShop.com.vn giúp mình nhé

Nhi

 

a/c cho e hỏi, FPT có dán kính cường lực sony Z2 ko, và FPT có bán ốp lưng sony z2 ko ak

ADMIN

 

Bạn liên hệ FPTShop.com.vn giúp mình nhé

 

 


Phòng kinh doanh và hỗ trợ khách hàng

 

internet fpt hue

 

PHÒNG KINH DOANH VÀ HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

HOTLINE: 0931.900.333 / 09.6666.1417

ĐIỆN THOẠI: 054(6) 277.488

 

QUÝ KHÁCH CÓ THỂ GỞI CÁC YÊU CẦU, THẮC MẮC TẠI ĐÂY!

Vui lòng ghi đầy đủ các mục sau:

  1. [ninja_form id=1]

 

FPT TELECOM 

 

Các câu hỏi thường gặp của khách hàng khi sử dụng dịch vụ FPT vào lúc: Tháng Mười Hai 29th, 2016 bởi Admin