FPT Telecom

Nhằm mang đến sự thuận tiện cho khách hàng trong việc đăng ký cà sử dụng dịch vụ lắp mạng Internet FPT hay truyền hình FPT. FPT Telecom xin gởi đến một số quy trình, thủ tục cần thiết cho việc đăng ký dịch vụ FPT tại nhà như sau:

Quy trình, thủ tục đăng ký dịch vụ tại FPT telecom Huế :

1. Tiếp nhận yêu cầu từ Khách hàng :

Quý khách chọn 1 trong các gói cước

Sau đó gọi Hotline 0931.900.333 – 09.6666.1417 để được tư vấn

Nhân viên FPT hẹn gặp tại nhà Khách hàng và làm thủ tục tận nhà

Nhân viên kinh doanh của FPT Telecom có trách nhiệm tư vấn đầy đủ cho Khách hàng về các gói cước, chương trình khuyến mại để phù hợp với nhu cầu sử dụng của Khách hàng.

2. Ký kết hợp đồng hẹn thời gian triển khai lắp đặt:

Khách hàng vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin như sau:

  • Với Khách hàng là cá nhân:

    – Họ và Tên người đứng tên Hợp đồng (Tên chính xác theo CMND) 

    – Số CMND của người đứng tên Hợp đồng

    – Địa chỉ lắp đặt (nếu nhà Khách hàng không có số thì có thể ghi theo hóa đơn điện/nước)

    – Số điện thoại liên hệ của Khách hàng

    – Gói dịch vụ và hình thức thanh toán ( Ví dụ: F5 , Trả trước 12 tháng ) 

  • Với Khách hàng là Doanh nghiệp:

    – Tên Doanh nghiệp (Tên trong Giấy Đăng ký Kinh Doanh) 

    – Tên người đại diện

    – Địa chỉ lắp đặt

    – Số điện thoại liên hệ của KH

    – Gói dịch vụ và hình thức thanh toán (Ví dụ: Fiber puplic+, Trả trước 12 tháng)

Nếu thông tin hợp lệ, địa chỉ lắp đặt có hạ tầng Internet FPT, Nhân viên kinh doanh làm thủ tục để xuất hợp đồng ký kết với Khách hàng.

3. Địa điểm ký kết hợp đồng :

   • Khách hàng có thể hẹn Nhân viên kinh doanh ký kết tại địa điểm bất kỳ đảm bảo thuận tiện cho Khách hàng

   • Khách hàng chuẩn bị 01 bản CMND / Hộ chiếu photo của người đứng tên Hợp đồng (01 bản photo Giấy ĐKKD nếu Khách hàng là Doanh nghiệp)

   • Trường hợp Khách hàng là Doanh nghiệp thì cần chuẩn bị con dấu đỏ của Doanh nghiệp để thực hiện đóng dấu trên Hợp đồng, ngoài ra nếu địa chỉ lắp đặt khác với địa chỉ giao dịch thì Khách hàng cần chuẩn bị thêm 01 bản Hợp đồng thuê nhà có đóng dấu đỏ của Doanh nghiệp.

   Sau khi Hợp đồng đã đầy đủ thông tin và chữ ký (dấu đỏ) của 2 bên, Nhân viên kinh doanh sẽ giao lại 01 bộ Hợp đồng cho Khách hàng gồm: Hợp đồng chính (màu xanh, vàng ), Phụ lục Hợp đồng ( màu trắng ). Khách hàng thực hiện thanh toán và giữ, bảo quản bộ HĐ này trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ của FPT Telecom. Sau khi giao dịch thành công sẽ có tin nhắn từ tổng đài 8777 gởi về xác nhận.

4. Triển khai lắp đặt :

   • Sau khi Hợp đồng đã được nhập lên hệ thống cơ sở dữ liệu từ 1-3 ngày , đội ngũ kỹ thuật sẽ triển khai lắp đặt dịch vụ cho Khách hàng

   • Trước khi triển khai, kỹ thuật sẽ điện thoại liên hệ với Khách hàng hẹn thời gian thi công.

6. Thanh lý Hợp đồng nếu không đạt yêu cầu

   • Trong trường hợp không thể triển khai lắp đặt cho Khách hàng vì lí do khách quan, Nhân viên kinh doanh có trách nhiệm hoàn trả số tiền đã thu của Khách hàng và thu hồi lại bộ Hợp đồng giao cho Khách hàng trong thời gian sớm nhất có thể.